Ces Conditions Générales de Service régissent votre utilisation de CallMeLater et Memline. En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez ces Conditions.
1. Acceptation
En créant un compte, en accédant ou en utilisant CallMeLater ou Memline (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Service (« Conditions ») et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser les Services.
Ces Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Canell SRL (numéro d'entreprise belge BE0778.716.691), désignée par « nous », « notre » ou « nos ».
2. Description des Services
Canell SRL exploite deux produits :
- CallMeLater — une plateforme API B2B pour planifier des webhooks (requêtes HTTP automatisées) et des rappels avec portes de confirmation optionnelles
- Memline — une application mobile pour la gestion de rappels personnels avec notifications optionnelles aux destinataires par email ou SMS
Les Services vous permettent de planifier des actions pour exécution future, d'envoyer des rappels à vous-même ou à des tiers, et d'automatiser des workflows de suivi basés sur les réponses.
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser les Services. Si vous avez moins de 18 ans et vivez dans une juridiction nécessitant le consentement parental, vous confirmez avoir obtenu ce consentement.
Vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions en vertu des lois de votre juridiction.
4. Compte et Sécurité
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous devez :
- Utiliser un mot de passe fort et unique
- Garder vos informations de connexion confidentielles
- Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à legal@callmelater.io
Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre compte, qu'elle soit autorisée ou non par vous.
5. Formules, Facturation et Remboursements
5.1 Formule Gratuite
La formule gratuite inclut des limites d'utilisation spécifiées sur notre page de tarification. Nous pouvons modifier ces limites avec un préavis de 30 jours.
5.2 Formules Payantes
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement mensuellement ou annuellement jusqu'à résiliation. Vous pouvez annuler à tout moment via l'application ou en contactant legal@callmelater.io.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est fourni sauf si requis par la loi.
5.3 Droit de Rétractation des Consommateurs UE
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de raison, conformément à l'Article VI.47 du Code de droit économique belge et à la Directive européenne sur les droits des consommateurs.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez legal@callmelater.io avec une déclaration claire de votre décision de vous rétracter. Si vous avez utilisé les Services pendant la période de rétractation, un montant proportionnel pour les services déjà fournis peut vous être facturé.
6. Utilisation Acceptable
Vous devez vous conformer à notre Politique d'Utilisation Acceptable en tout temps. Le non-respect peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
7. Contenu Utilisateur et Licence
Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous soumettez aux Services, y compris le texte des rappels, photos, enregistrements vocaux et données des destinataires (« Votre Contenu »).
En utilisant les Services, vous accordez à Canell SRL une licence limitée, non exclusive et libre de redevance pour stocker, traiter et transmettre Votre Contenu uniquement dans le but d'exploiter les Services et de suivre vos instructions.
Nous n'utiliserons pas Votre Contenu à d'autres fins que la fourniture des Services, sauf si requis par la loi ou avec votre consentement explicite.
8. Consentement des Destinataires (Critique)
En ajoutant un contact ou un destinataire, vous confirmez avoir le droit de les contacter à l'adresse email/téléphone fournie et qu'ils ont consenti (explicitement ou contextuellement) à recevoir vos rappels. Vous acceptez l'entière responsabilité de la légalité de vos données de destinataires en vertu du droit applicable (RGPD, Directive ePrivacy, LCEN, CAN-SPAM Act).
Canell SRL agit en tant que sous-traitant lorsque vous envoyez des rappels en votre nom. Vous êtes le responsable du traitement pour les données des destinataires et devez assurer la conformité avec toutes les lois de protection des données et de communications électroniques.
9. Utilisation Interdite
Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour :
- Envoyer du spam ou des messages en masse non sollicités
- Harceler, menacer ou abuser de toute personne
- Distribuer du contenu illégal, diffamatoire ou nuisible
- Scraper, faire de l'ingénierie inverse ou décompiler les Services
- Contourner les limites de débit, quotas ou mesures de sécurité
- Contourner les restrictions d'utilisation ou les exigences de paiement
- Utiliser les Services à des fins commerciales de manières non autorisées par votre formule
Pour une liste complète des activités interdites, consultez notre Politique d'Utilisation Acceptable.
10. Disponibilité du Service
Nous fournissons les Services sur une base de meilleur effort. Nous ne garantissons pas :
- Une disponibilité ininterrompue
- Un timing d'exécution exact
- Une livraison réussie des rappels ou webhooks
La formule gratuite n'a pas d'Accord de Niveau de Service (SLA). Les formules payantes peuvent inclure des engagements SLA spécifiques comme spécifié dans la documentation de votre formule.
Nous nous réservons le droit d'effectuer une maintenance planifiée avec un préavis raisonnable.
11. Suspension et Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services immédiatement et sans préavis si :
- Vous violez ces Conditions ou la Politique d'Utilisation Acceptable
- Votre compte est utilisé pour une activité illégale
- Nous sommes tenus de le faire par la loi ou une ordonnance du tribunal
- Votre utilisation pose un risque de sécurité ou nuit à d'autres utilisateurs
Pour les violations moins graves, nous ferons des efforts raisonnables pour vous avertir avant la résiliation.
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via Paramètres → Supprimer le compte.
12. Exclusion de Garanties
LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.
Nous ne garantissons pas que :
- Les Services répondront à vos exigences spécifiques
- Les rappels ou webhooks seront livrés avec succès ou à l'heure
- Les Services sont adaptés aux applications critiques, médicales ou de sécurité de vie
N'utilisez pas les Services pour les notifications d'urgence, alertes médicales ou tout cas d'usage où une défaillance pourrait entraîner des blessures, la mort ou des dommages matériels importants.
13. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit belge, la responsabilité totale de Canell SRL envers vous pour toute réclamation découlant ou liée aux Services est limitée au moindre de :
- 100 EUR, ou
- Le total des frais que vous avez payés à Canell SRL dans les 3 mois précédant la réclamation
EN AUCUN CAS CANELL SRL NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Cette limitation de responsabilité n'exclut pas la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit belge, notamment la responsabilité pour :
- Décès ou blessures corporelles causés par négligence grave ou faute intentionnelle
- Fraude ou déclaration frauduleuse
- Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi
14. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Canell SRL et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :
- Votre utilisation des Services
- Votre Contenu (y compris les données des destinataires)
- Votre violation de ces Conditions ou de la Politique d'Utilisation Acceptable
- Votre violation de toute loi ou droits de tiers
15. Modifications de ces Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans les Services, les exigences légales ou les pratiques commerciales.
Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par :
- Notification dans l'application, ou
- Email à votre adresse enregistrée
Les modifications substantielles prendront effet 30 jours après la notification. Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services et supprimer votre compte.
16. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit belge, sans égard aux principes de conflits de lois.
Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou aux Services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Nivelles, Belgique.
Exception pour les consommateurs UE : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez le droit d'intenter des actions devant les tribunaux de votre juridiction d'origine, conformément au droit européen de la protection des consommateurs.
17. Intégralité de l'Accord, Divisibilité, Cession
Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique d'Utilisation Acceptable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Canell SRL concernant les Services.
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Canell SRL peut céder ces Conditions sans restriction.
18. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
Canell SRL
Belgique
Numéro d'entreprise : BE0778.716.691
Email : legal@callmelater.io